Spara upp till 40 % pÄ dina sommarfavoriter

Retur

Vi vill göra det sĂ„ enkelt som möjligt för dig att handla pĂ„ Masai – det samma gĂ€ller naturligtvis returer.

NÀr du handlar pÄ Masai.se har du 14 dagars gratis retur frÄn att du mottar din leverans (se mer under Köpvillkor). NÀr du mottar din leverans, förutom dina bestÀllda varor, kommer du alltid att finna följande:

  • En följesedel med en översikt över de varor du mottar.
  • En vĂ€gledning som guidar dig till hur du returnerar varor (visas Ă€ven nedan).
  • En retursedel som du ska fylla i och skicka med returen.
  • En förbetald returetikett som du ska anvĂ€nda vid returer om du vill anvĂ€nda dig av vĂ„r service "gratis retur".
Retur med DHL

Om du vill returnera, följ de 4 stegen nedan:

  1. Skriv din returorsak pÄ varulistan som du hittar pÄ returformulÀret.
  2. Bifoga ditt ifyllda returformulÀr med varan. Du kan packa din försÀndelse i samma lÄda eller pÄse som du fick.
  3. SÀtt den medföljande returetiketten pÄ utsidan av returförsÀndelsen.
  4. Leverera paketet med dina returnerade varor till nÀrmaste DHL-paketbutik. Viktigt: Kom ihÄg att be om kvitto nÀr du har lÀmnat in ditt returpack.

 

Om du vill ta hand om din retur sjÀlv ska den skickas till:

System Transport A/S

C/O Masai Webshop

Kumlehusvej 1, port 56-58

DK-4000 Roskilde, Danmark

Du Àr ansvarig för varorna tills de nÄr oss. Du Àr ocksÄ ansvarig för returkostnaderna. Se alltid till att ditt returpack Àr vÀl förpackat. Spara Àven ditt kvitto frÄn fraktföretaget samt ditt spÄrningsnummer. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka paketet försÀkrat till oss.

Obs! Observera att vi inte hÀmtar returpaket som skickats till paketombud. Returpaket ska levereras till adressen. Vi tar inte emot paket som skickas per postförskott eller liknande.


NÀr vi har tagit emot din returförsÀndelse behandlar vi den sÄ snabbt som möjligt. DÀrefter Äterbetalas beloppet för returvarorna till ditt konto. Observera att det kan ta upp till 14 dagar frÄn det att vi mottagit din retur tills den har hanterats i vÄrt lager.

 

Byte till annat?

TyvÀrr kan vi inte erbjuda direkt ombyte. Om du önskar en annan storlek eller fÀrg, vÀnligen följ returprocessen som beskrivits ovan och lÀgg en ny bestÀllning pÄ www.masai.se.
Behöver du hjÀlp?

Du Ă€r sjĂ€lvklart vĂ€lkommen att kontakta oss, om du behöver hjĂ€lp.

Tack för att du handlar pÄ Masai!

TÀnk pÄ: vi pÄ Masai reserverar oss för eventuella stavfel, prisÀndringar, hög arbetsbelastning och lagerfel.