SUMMER SALE | SPARA UPP TILL 40 %

Customer Service Coordinator

Masai Clothing Company

Som Customer Service Coordinator hos Masai kommer du til at arbejde pĂ„ vores hovedkontor i hjertet af KĂžbenhavn. Her bliver du en central person i samspillet mellem kundeservice og salg, hvor du fĂ„r mulighed for at rĂ„dgive og stĂžtte vores kunder og samarbejdspartnere pĂ„ tvĂŠrs af internationale markeder. Din rolle vil vĂŠre prĂŠget af variation, dynamik og fokus pĂ„ bĂ„de koordinering, problemlĂžsning og service – og du kan se frem til en hverdag, hvor ingen dage er ens.

AnsvarsomrÄder
  • Levere professionel kundeservice til vores B2B-kunder og support til B2C-kunder.
  • Administration af salgs-, retur- og serviceordrer.
  • Ansvar for planlĂŠgning, koordinering og opfĂžlgning pĂ„ sampleforsendelser til og fra vores salgsagenter og partnere verden over.
  • Bidrage til lĂžbende udvikling og optimering af kundeserviceprocesser med fokus pĂ„ effektiv drift, hĂžj service og den bedst mulige kundeoplevelse.
  • TĂŠt samarbejde med salgsafdelingen og Ăžvrige interne teams for at sikre et smidigt flow fra ordre til levering.
Baggrund & kompetencer
  • Minimum to Ă„rs erfaring med kundeservice – gerne fra modebranchen.
  • StĂŠrke kommunikationsevner pĂ„ engelsk, bĂ„de skriftligt og mundtligt.
  • Erfaring med NAVISION er en fordel.
  • Analytisk og kan hĂ„ndtere data, kundekrav og manualer med overblik.
  • En god forstĂ„else for modebranchen, kundernes forventninger og forsyningskĂŠdens dynamikker, men det er ikke et krav.
  • Vant til at lĂžse komplekse situationer og har en struktureret tilgang til problemlĂžsning.
Personlig profil
  • Arbejder struktureret, ansvarligt og pĂ„lideligt.
  • Trives med at arbejde i teams og bidrager til en positiv og lĂžsningsorienteret tilgang.
  • Arbejder selvstĂŠndigt, tager ejerskab for dine opgaver og fĂžlger dem til dĂžrs.
  • Har gode samarbejdsevner og motiveres af at skabe vĂŠrdi for bĂ„de kunder og kolleger.
  • Bevarer overblikket i en travl hverdag og hĂ„ndterer flere opgaver effektivt.
Vi tilbyder
  • En attraktiv stilling i en international modevirksomhed i vĂŠkst.
  • En inspirerende arbejdsplads pĂ„ hovedkontoret, Hammerensgade 1, 1267 KĂžbenhavn K.
  • Mulighed for bĂ„de faglig og personlig udvikling i et dynamisk miljĂž med mange berĂžringsflader.
  • En central rolle i den daglige drift og mulighed for gradvist at udvikle kompetencer og ansvarsomrĂ„der.
  • Blive en del af et passioneret og engageret team med en entreprenant tilgang til forretningen.
  • En uformel og inkluderende kultur, med hĂžjt til loftet og korte beslutningsveje, hvor vi prioriterer fleksibilitet og en god balance mellem arbejde og privatliv.
  • Hos Masai sĂŠtter vi pris pĂ„ godt samarbejde, stĂŠrke vĂŠrdier og langvarige relationer – bĂ„de internt og eksternt.
AnsĂžgning

Lyder det som noget for dig? SĂ„ send din ansĂžgning og CV til job@masai.dk – vi afholder samtaler lĂžbende og glĂŠder os til at hĂžre fra dig.

Har du spÞrgsmÄl til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Sales Director Emil Krainer pÄ ek@masai.dk eller 27 51 80 80.